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| ▼申し込みについて |
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| 申し込み後に、予約金を振り込まなくてはいけないのですか？ |
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| 予約金という形ではなく、ツアー代金の全額をお振込みいただいております。振込期限はお申し込みの際にお伝えいたしますので、確認の都合上、必ず期日までにお振込願います。 |
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| キャンセル料は、いつから掛かりますか？ |
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| お客様の都合による場合、ご予約いただきましたツアー参加日の１５日前よりキャンセル料が発生します。人数が減ってしまった際も、同様です。尚、悪天候や増水により、当社の判断で中止とさせていただく場合につきましては、全額返金いたします。
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15日〜
7日前 |
6日〜
2日前 |
前日 |
当日 |
| 料金の20％ |
料金の30％ |
料金の50％ |
料金の100％ |
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| 予約をしないと参加できませんか？ |
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| 当日のご参加も受け付けております。ただし、週末など繁忙期には満員となっている場合もございますし、１日コースでは昼食の準備もございますので、前日でも結構ですので、ご予約いただいたほうが確実にお楽しみいただけます。 |
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| ガイドの指名はできますか？ |
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| はい。プロフィールを見ていただいて、お気に入りのガイドがおりましたら、どんどん指名してください（指名無料！）。ただし、どうしてもご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
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| ▼ツアーについて |
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| 集合時間に遅れそうな場合、どうすればいいですか？ |
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| 他のお客様もいらっしゃいますので、交通渋滞などで集合時間に遅れると、当日キャンセルの扱いとなってしまいます。週末など、道路混雑が予想される場合には、お早めにご出発ください。 |
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| びしょぬれになりますか？ |
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| カッパCLUBで体験いただける、すべてのツアー・イベントは程度の差はありますが、ぬれることを覚悟して来てください。
ラフティングは、びしょぬれシートと比較的ドライなシートがありますので、担当ガイドに希望を伝えてください。 |
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| アウトドアは初心者ですが、楽しめますか？ |
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| もちろんです！カッパCLUBのツアーは、初心者から上級者まで皆様に楽しんでいただけます。アウトドアの達人が、自然の楽しさを丁寧にガイドいたしますので、初めての方も安心して遊びにいらしてください。 |
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| ツアーで使用する装備は、全てレンタルできますか？ |
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| それぞれのツアーに適した装備を、こちらで用意して無料でレンタルいたします。ただし、濡れてもよい靴をお持ちでない方は、別途レンタル料が￥３００かかります。数量・サイズに限りがございますので、なるべく自分のものをご持参ください。水着のレンタルはございません。 |
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| ウェットスーツは必ず着用しなければならないのですか？ |
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| オーストラリアやバリなど、海外でラフティングを体験された方は、現地で水着の上に直接ライフジャケットを着用されたかと思います。カッパＣＬＵＢでは、季節に関わらず、必ずウェットスーツを着ていただくようお願いしております。なぜならば、ウェットスーツは保温という面だけではなく、怪我を防ぐという点でも有効だからです。例えば河原を歩いている時に転んで肌を傷つけたりする可能性もありますし、川で泳いでいる時に岩にぶつかることもあります。お客様の安全を第一に考えると、ウェットスーツは着用いただくのがベストです。 |
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| ウェットスーツなど自分の装備を持参した場合、割引になりますか？ |
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| 申し訳ございませんが、割引はございません。また、こちらでレンタルしている装備は、すべて用途にあわせてご用意しておりますので、それをお使いいただいた方が、より安全かと存じます。 |
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| ▼ラフティング |
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| 川に落ちることはありますか？ |
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| 落ちないという保証はありません。ガイドの指示に従っていただければ、落ちる可能性は低くなりますが、ボートが岩にぶつかった衝撃で落ちてしまったりすることは、よくあります。川に落ちてしまった時の注意点については、ツアーがはじまる前にしっかり説明をしますので、よく聞いて下さい。
また、水温の高い夏には、ボートから川に飛び込んで遊んだりもします。 |
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| 泳げなくても大丈夫ですか？ |
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| 全く問題ありません。ライフジャケットを付けていただきますので、流れのある場所でも、体は沈みません。岩畳の上で天然のウォータースライダーのように川を流れて遊んだりすることもありますが、強制ではありませんので、どうしても川に入りたくない方はパスすることもできます。 |
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| 春や秋は、寒くないのですか？ |
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| 夏に比べ、確かに水温は低いです。でも、気温や水温、お客様の体調に合わせて装備を選んでおりますので（インナーシャツ・ウエットソックスなど）、それほど寒さは感じないかと思います。また、今シーズンより｢ウェットジャケット｣を導入し、お客様にはより快適な川の旅をお楽しみいただけるようになりました。(ホントに、暖かいです！)それでも、もし体が冷えてしまった場合は、温泉に入浴して充分温まってから、お帰りください。 |
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| ベストシーズンはいつですか？ |
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| 何を楽しみたいかによって、ベストシーズンは違います。利根川であれば、水量が一番多いのは雪解け後の４月〜６月ですので、迫力と言う点では春が最高です。夏になると水量は減りますが水温が上がるため、川で泳いだり崖からジャンプしたりと、川遊び的な感覚で童心に帰って楽しんでいただけます。秋は諏訪峡の紅葉の中を下り、美しい景色を楽しんでいただけます。
吾妻川は、秋になると水量が増え、春の利根川以上の超激流となります。季節ごとに、色々な川の表情を体験していただき、皆様のベストシーズンを探してみてはいかがでしょうか？
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| ▼ハイドロスピード |
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| 激しくありませんか？ |
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| はっきり言って、激しいです！水面ギリギリの目線で下りますので、そのスリルは想像を絶します。ラフティングと違い、自分でボードをコントロールしながら下りますので、体力もそれなりに必要です。
でも、ご安心ください。ガイドはお客様の体力や技術のレベルに合わせて講習をし、ツアーを行いますので、初心者の方でもすぐにレベルアップして、激流に挑んでいただくことができます。
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| 足が大きい（小さい）のですが、フィンのサイズはありますか？ |
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| フィンは２２ｃｍ〜２８ｃｍまでご用意しております。ご予約の際に、足のサイズをお伺いいたしますので、必ずグループ全員のサイズをお伝えください。 |
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| ▼キャンプツアー |
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| 夜はテントで寝るのですか？ |
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| １日目のツアーが終了すると、河原にみんなでテントを張ります。そして寝袋でお休みいただきます。風雨など天候によりどうしてもテント泊が不可能な場合のみ、コテージをご利用いただく場合もございますのでご了承ください。 |
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| どれくらいの距離をラフティングするのですか？ |
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| 季節や水量によって、利根川（群馬県）もしくは魚野川（新潟県）のコースとなりますので、距離も変わります。平均すると４０ｋｍくらいの距離を ２日間かけて下ることになります。 |
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| お風呂やトイレはありますか？ |
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| 2日目のツアー終了後、すぐに入浴可能です（利根川キャンプツアーは、ゴール地点がクアハウスになっています）。また、テントはトイレがあるキャンプ場や公園付近に張りますので、大丈夫です。 |
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| ▼施設について |
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| 更衣室・シャワールームはありますか？ |
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| 男女別の更衣室がございます。温水シャワーも完備しております。さらには、ツアーの後に、温泉券をさしあげておりますので、ゆっくりみなかみ温泉を堪能してください。
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| 駐車場はありますか？無料ですか？ |
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| 受付事務所前に無料の駐車場がございます。係員の誘導に従って駐車してください。 |
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| 売店はありますか？ |
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| 飲み物の自動販売機はございます。使い捨てカメラ・電池・タバコなどの取り扱いはしておりませんので、近くのコンビニ（車４分）をご案内しております。食事につきましては、バーベキュー・手作りランチのサービスがございますので、ぜひご利用ください（※要予約）。 |
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| バーベキューは雨が降ってもできますか？ |
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| 屋根付きテラスがございますので、雨が降っても大丈夫です。 |
